Il coaching per il retail aiuta store manager, area manager e direttori a guidare meglio le proprie persone, e quindi i propri numeri. Sono coach professionista certificata dal 2021 e lavoro uno a uno o con l'intero team, in italiano, inglese e russo.
Quando serve
- I migliori venditori sono diventati store manager e faticano nel nuovo ruolo.
- Le persone chiave se ne vanno e ogni uscita costa mesi di risultati.
- Il gruppo lavora, ma non come una squadra.
- Un manager ha potenziale e serve un percorso per prepararlo al passo successivo.
Cosa faccio
Coaching individuale
Percorsi uno a uno con obiettivi concordati con la persona e con l'azienda, e verifiche periodiche dei progressi.
Coaching di gruppo
Sessioni con il team di negozio o di area su comunicazione, feedback, gestione dei momenti di pressione e collaborazione.
Ruoli e piani di sviluppo
Definisco con l'azienda ruoli e responsabilità e costruisco piani di crescita che le persone possono vedere e seguire.
Attrarre e trattenere i talenti
Lavoro su ciò che fa restare le persone: obiettivi personali allineati a quelli dell'azienda, percorsi chiari, riconoscimento.
Come si misura
Ogni percorso parte da obiettivi misurabili e si chiude con una verifica. Dove è possibile li colleghiamo ai numeri del negozio.
Indicatori
- Obiettivi individuali raggiunti
- Turnover del personale
- Promozioni interne
- Risultati del negozio o dell'area
Domande frequenti
Il coaching si può fare online?
Sì. Le sessioni individuali funzionano bene in video. Per i percorsi di gruppo preferisco almeno un incontro di persona, in negozio o in sede, e poi proseguire online.
Che differenza c'è tra formazione e coaching?
La formazione trasmette conoscenze e metodi a un gruppo. Il coaching lavora con una persona o un team sui propri obiettivi e sui propri ostacoli, e li accompagna a trovare e mantenere nuovi comportamenti. Di solito danno il meglio insieme.
Come capisco se sto facendo progressi?
All'inizio fissiamo obiettivi concreti e come misurarli. A intervalli regolari li rivediamo insieme e, se lo desideri, con il tuo responsabile.